ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «CHRONO.RU» («ХРОНО.РУ»)
Дата введения в действие: 01 марта 2021 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Настоящие Генеральные условия продажи товаров (далее также «Условия») действуют на всей территории России с даты введения в действие. Условия регулируются и толкуются в соответствии российским правом. Текст Условий размещен на постоянной основе в сети Интернет и доступен по адресу: https://chrono.ru
1.2. Chrono.ru (Хроно.ру, далее также «Сайт») является сайтом, предназначенным для информирования неопределенного круга лиц о возможности направления предложений о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, а также для осуществления розничной продажи товаров дистанционным способом физическим лицам (далее также «Покупатели»), приобретающим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Если прямо не указано иное, продавцом, осуществляющим продажу товаров дистанционным способом с использованием Сайта, является Общество с ограниченной ответственностью «Икс-Тайм», ОГРН 1095407007134, адрес (место нахождения): 630004, Новосибирская область, город Новосибирск, проспект Димитрова, дом 1 (далее также «Продавец»). Адрес электронной почты для направления Продавцу претензий и иных юридически значимых сообщений: help@chrono.ru. Претензии направляются путем отправки электронных образов (сканов) подписанных потребителями претензий (заявлений, требований), при этом для отправки используется тот же адрес электронной почты, который был указан потребителем (Покупателем) при оформлении заказа на Сайте. При отправке Покупателем или иным лицом сообщения Продавцу в электронном виде Продавец также направляет ответ в электронном виде. Такой ответ считается достаточным, дублирование ответа на бумажном носителе не требуется.
1.4. Условия применяются в совокупности с положениями, указанными в Пользовательском соглашении, содержание которого доводится до сведения всех пользователей Сайта в момент регистрации на Сайте, а также размещено на Сайте в открытом доступе.
1.5. Любая совершенная Продавцом продажа товаров дистанционным способом с использованием Сайта, а равно любое размещение потребителями заказов с использованием Сайта считаются совершенными в соответствии с настоящими Условиями, без изъятий и исключений.
1.6. Условия могут быть полностью либо частично изменены Продавцом в одностороннем порядке.
1.7. Недействительность отдельной части Условий не приводит автоматически к недействительности всех Условий в целом, а равно к недействительности иных частей.
1.8. На Сайте могут быть размещены дополнительные документы и сообщения, содержащие правовую информацию о функционировании Сайта, а также об осуществлении деятельности по дистанционной продаже товаров. Любые такие документы и сообщения доводятся до сведения неограниченного круга лиц и применяются в совокупности с Условиями.
1.9. Условия не применяются к деятельности Продавца или любых иных лиц по продаже товаров недистанционным способом.
1.10. Если иное юридическое лицо надлежащим образом идентифицировано в качестве продавца в документах, размещаемых на Сайте и содержащих правовую информацию, то любое упоминание «Продавец» по тексту Условий считается упоминанием данного юридического лица, а все Условия применяются в том же виде к отношениям потребителя и указанного продавца.
1.11. Воспроизведение текста Условий на сайтах, отличных от указанного в Условиях, рассматривается как нарушение исключительных прав лица, указанного в п. 1.3.
2. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
2.1. Допускаются перерывы в работе Сайта и (или) программного обеспечения Продавца при проведении регламентных работ. Продавец также не отвечает за перерывы в работе Сайта в сети «Интернет» и (или) программного обеспечения, которые произошли вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы.
2.2. Любое предоставление Продавцу ошибочных, неактуальных, искаженных, незаконно используемых, поддельных, вымышленных персональных (контактных) и иных данных (далее – Недостоверные данные), если данное обстоятельство существенно затруднило или сделало невозможным идентификацию Покупателя или коммуникацию с ним для подтверждения и/или исполнения заказа, а равно для осуществления иного юридически значимого взаимодействия, свидетельствует об отсутствии юридической значимости у сообщения, переданного любым лицом с использованием Недостоверных данных. У Продавца не возникают обязательства в связи с получением любых сообщений, переданных с использованием Недостоверных данных.
2.3. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, к которым относятся (включая, но не ограничиваясь) забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, в том числе по принятию ограничительных мер, распространение заболеваний или инфекций (пандемия и т.п.), а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля Продавца. Уведомление о наступлении таких обстоятельств непреодолимой силы может быть размещено на сайте, в доступном неограниченному кругу лиц виде, и будет считаться надлежащим. Также Продавец может, но не обязан осуществить адресную (персонализированную) рассылку сообщений о наступлении таких обстоятельств.
3. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗОВ. ОФЕРТА. ОТПРАВКА ТОВАРА. КАЧЕСТВО И ГАРАНТИЯ
3.1. Размещение информации о товарах на Сайте является адресованным неопределенному кругу лиц приглашением делать оферту, то есть направлять Продавцу предложение о заключении с Продавцом договора розничной купли-продажи дистанционным способом.
3.2. Покупатель не ограничивается в получении информации о товаре, предусмотренной законом.
3.3. Если иное прямо и недвусмысленно не указано на Сайте, Продавец приглашает делать оферты в отношении нового товара (в отношении товара, не бывшего в употреблении).
3.4. Оферта направляется следующими способами:
3.4.1. Путем надлежащего и полного заполнения Покупателем форм на Сайте, то есть путем осуществления Покупателем всех действий, требуемых от него Сайтом для завершения процесса размещения заказа. Оферта Покупателя считается направленной, если Покупатель завершил выполнение всей последовательности действий по оформлению заказа. К такой последовательности относятся выбор товара и его количества, корректное заполнение всех обязательных форм на Сайте (в том числе в разделе «Корзина»), выбор способов оплаты, способов доставки, указание адреса доставки (если применимо с учетом способа доставки). Информирование о завершении всех действий производится Сайтом автоматически.
3.4.2. Путем совершения всех действий, запрошенных представителем Продавца, если Покупатель воспользовался кнопкой «Купить в один клик» и не заполнял все формы, предусмотренные Сайтом для размещения заказа. Оферта Покупателя считается направленной, если Покупатель успешно завершил выполнение всех действий, запрошенных контактным лицом Продавца при обращении к Покупателю с использованием контактных данных последнего, переданных при заполнении формы «Купить в один клик». Если при выборе функции «Купить в один клик» Продавец не смог связаться с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней, то действия Покупателя по использованию кнопки «Купить в один клик» не считаются направлением оферты.
3.5. Продавец вправе отклонить направленную Покупателем оферту в следующих случаях:
3.5.1. Покупатель, выбравший при заполнении форм на Сайте способ оплаты «при получении» или иной способ оплаты, отличный от оплаты непосредственно на Сайте, в течение 3 (трех) рабочих дней не подтвердил актуальность заказа ни по указанному Покупателем телефону, ни по указанному Покупателем адресу электронной почты;
3.5.2. На Сайте произошел технический сбой при отправке оферты, в том числе связанный с ошибочным отображением приглашения делать оферту;
3.5.3. Оферта направлена в отношении товара, в отношении которого отсутствует возможность продажи.
3.6. Об отклонении оферты Продавец извещает Покупателя. Покупатель считается извещенным, если ему направлено сообщение, в том числе электронное, с использованием любых контактных данных Покупателя, предоставленных при оформлении заказа.
3.7. Если Покупатель предварительно внес денежные средства за товар, в отношении которого Продавец отклонил оферту, Продавец возвращает денежные средства Покупателю.
3.8. Продавец извещает Покупателя о получении оферты путем отправки соответствующего сообщения. Сообщение о получении оферты само по себе не является акцептом.
3.9. Если Продавец не отклонил оферту по указанным в Условиях основаниям в течение 7 (семи) рабочих дней, то Продавец считается принявшим оферту.Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают автоматически по истечении 7 (семи) рабочих дней либо в любое время ранее окончания данного срока по усмотрению Продавца.
3.10. Доставка (передача) товара Покупателю производится выбранным им способом в пределах указанного на Сайте срока. К осуществлению услуг по доставке могут привлекаться третьи лица.
3.11. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.
3.12. Товар передается новым, в фирменной упаковке производителя товара и со всеми принадлежностями, предусмотренными производителем.
3.13. На продаваемые товары устанавливаются гарантийные сроки, указанные в гарантийных талонах, передаваемых Покупателям. Если не установлено иное, срок гарантии не превышает 2 (двух) лет. Если иное не определено в гарантийном талоне, гарантия не распространяется на изделия, имеющие следующие следы/повреждения:
3.13.1. Следы нарушения эксплуатации: следы ударов и механических повреждений (вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п.);
3.13.2. Следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра: царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленная прокладка задней крышки и т.п.;
3.13.3. Следы воздействия высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких (менее -20 градусов Цельсия) температур;
3.13.4. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.;
3.13.5. Повреждения часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением «Waterresistance» и Waterresistance 30m» не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, находящихся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания с аквалангом , маркируемых на крышке словом «DIVER»);
3.13.6. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртути и ее паров, растворителей пластиков и т.п.;
3.13.7. Повреждения изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;
3.13.8. Повреждения механизма календаря из-за перевода стрелок потребителем в период между 23:00 и 04:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели);
3.14. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.
4. ВОЗВРАТ ТОВАРА. ПРЕТЕНЗИИ. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
4.1. Претензии, заявления о возврате и иные подобные документы направляются в порядке, установленном п. 1.3 Условий.
4.2. В обращениях, содержащих требования о возврате денежных средств, должны быть указаны банковские реквизиты Покупателя. Номер банковской карты не является достаточным указанием реквизитов. Достаточным указанием реквизитов является указание номера банковского счета, наименования банка, номера корреспондентского счета банка, а также ФИО получателя денежных средств.
4.3. Несоблюдение указанных в п.п. 1.3., 4.1, 4.2 положений означает, что направленная претензия (иной документ) не является юридически значимой для целей передачи возникшего спора в суд. Неправильное указание банковских реквизитов является основанием для увеличения срока на исполнение Продавцом обязанности по возврату денежных средств, если такая обязанность предусмотрена законом, поскольку Продавец не может произвести платеж в отсутствие известных ему реквизитов.
4.4. При обнаружении претензий к качеству товара Покупатели вправе реализовать весь перечень прав, предоставленных законодательством о защите прав потребителей. Вместе с тем, любые действия Продавца в связи с обнаружением у товара дефектов (возврат денежных средств, устранение недостатков и т.д.) возможны только при условия получения товара Продавцом. Без фактического получения товара Продавец не может осуществить проверку обоснованности претензий, не может осуществить возврат денежных средств и т.д. В связи с этим Покупатель обязан обеспечить передачу товара Продавцу для проверки. Расходы на доставку товара до Продавца несет Продавец.
4.5. Если по итогам проверки качества товара установлено отсутствие дефектов, товар возвращается Покупателю. Расходы на повторную доставку Покупатель возмещает Продавцу. Продавец вправе самостоятельно определить условия доставки (срок, стоимость, иные условия).
4.6. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества (не имеющего дефектов) в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. При этом действуют следующие правила и ограничения:
4.6.1. Покупатель обязан передать Продавцу товар (в том числе передать товар назначенному Продавцом курьеру). Без фактической передачи товара Продавцу возврат денег Покупателю не производится.
4.6.2. После получения товара Продавец проверяет, сохранены ли товарный вид и потребительские свойства товара.
Если товарный вид и потребительские свойства не сохранены, то Продавец не возвращает уплаченные денежные средства. В этом случае Покупатель обязан принять товар обратно, а также возместить расходы Продавца на транспортировку товара. Продавец самостоятельно определяет параметры транспортировки (срок, стоимость и т.п.)
Если товарный вид и потребительские свойства сохранены, то Продавец возвращает денежные средства Покупателю за вычетом расходов на доставку товара до Продавца.
4.7. Если у Продавца отсутствует основание для возврата денежных средств за товар, проданный Покупателю, но переданный им в последующем Продавцу (в том числе для любой проверки), то Покупатель обязан забрать товар обратно, а само по себе нахождение товара у Продавца не является достаточным и самостоятельным основанием для возврата денег Покупателю. Продавец может организовать доставку товара обратно за счет Покупателя или потребовать возмещения расходов на доставку товара до Покупателя. Также Продавец вправе организовать коммерческое хранение ценностей Покупателя, не забравшего товар обратно, с отнесением стоимости такого хранения на Покупателя.
4.8. Если в соответствии с применимым законодательством Продавец обязан осуществить идентификацию или проверку Покупателя, то Покупатель обязан оказать все необходимое и достаточное содействие для выполнения данных формальностей. Уклонение Покупателя от выполнения предусмотренных законом формальностей является основанием для отказа Продавца совершать операцию (сделку) в пользу Покупателя.
4.9. Если на Сайте предоставляется возможность заполнения специальных форм (заявлений, заявок), то Покупатель (иное лицо), направляющий сообщения с использованием таких форм, признает их юридическую силу.
4.10. При реализации товаров физическим лицам, не являющимся плательщиками НДС, счет-фактура не составляется и не выдается
5. ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ
5.1. В настоящих Условиях под подарочным сертификатом понимаются:
5.1.1. Документ или сообщение данных, существующие на бумажном носителе и/или в электронной форме, подтверждающие факт внесения физическим лицом аванса в счет будущей оплаты товаров, приобретаемых исключительно на Сайте путем дистанционных продаж.
ИЛИ
5.1.2. Документ или сообщение данных, существующие на бумажном носителе и/или в электронной форме, подтверждающие факт безвозмездного предоставления юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем) физическому лицу скидки на оплату товаров, приобретаемых исключительно на Сайте путем дистанционных продаж. Безвозмездное предоставление может быть осуществлено путем проведения маркетинговых, информационных и иных мероприятий Продавцом либо третьими лицами, а также любым иным способом, не противоречащим законодательству.
5.2. Термин «сертификат на бумажном носителе» означает также сертификат, выполненный на пластиковом либо ином материальном (физическом) носителе.
5.3. По общему правилу подарочные сертификаты, приобретаемые лицами путем совершения платежа в пользу Продавца (пункт 5.1.1.), оформляются только в электронном виде. При наличии технической возможности такой подарочный сертификат может быть оформлен на бумажном носителе по заявлению лица, приобретающего сертификат (в этом случае электронный сертификат не выдается). Заявление на изготовление сертификата на бумажном носителе может быть передано в любой форме, в том числе при заполнении специальных форм на Сайте, однако подача такого заявления не гарантирует выдачу сертификата на бумажном носителе, если у Продавца будет отсутствовать техническая возможность выпустить сертификат на бумажном носителе. За курьерскую доставку сертификата на бумажном носителе может взиматься плата по тарифам курьерской службы.
5.4. Подарочные сертификаты, указанные в пункте 5.1.2., оформляются исключительно в той форме, в которой сочтет нужным Продавец или иное лицо, распространяющее их.
5.5. Подарочный сертификат имеет номинал, то есть сумму в российских рублях, которая либо внесена в счет будущей оплаты товаров, представленных на Сайте (сертификаты по смыслу пункта 5.1.1.), либо является эквивалентом скидки, предоставляемой потребителям (сертификаты по смыслу пункта 5.1.2).
5.6. Для использования подарочного сертификата необходимо внести все необходимые сведения о нем в момент совершения действий по размещению заказа на Сайте. Если сумма заказа меньше номинала сертификата, то для сертификатов, приобретенных путем внесения денежных средств (пункт 5.1.1), доступно последующее использование остатка номинала для будущих покупок на Сайте. Для иных сертификатов такая возможность не предусмотрена ввиду того, что отсутствует факт внесения потребителем денежных средств для установления номинала сертификата. Отдельными правилами могут быть предусмотрены ограничения на максимальный размер скидки, получаемой потребителем при использовании сертификата, указанного в пункте 5.1.2.
5.7. Возврат денежных средств за подарочные сертификаты, указанные в пункте 5.1.1, производится в установленном законодательством порядке. Любая выплата денег (полная либо частичная) за отказ от сертификатов, указанных в пункте 5.1.2, не производится ни в какой форме ввиду того, что никакой потребитель не вносит денежные средства для установления номинала таких сертификатов.
5.8. Если срок действия сертификата не указан в самом сертификате либо в правилах акции (маркетингового мероприятия), то срок действия сертификата признается равным 5 годам. В пределах данного срока подарочный сертификат может быть использован для размещения заказов на Сайте.
5.9. Если имеются установленные законом и Условиями основания для возврата денег за подарочный сертификат, то лицо, желающее получить денежные средства, обязано выполнить следующие действия:
5.9.1. Направить отсканированное заявление на следующий адрес электронной почты: help@chrono.ru. К заявлению должен в обязательном порядке прилагаться чек, подтверждающий внесение денег за сертификат. В заявлении обязательно должны быть указаны банковские реквизиты для перечисления денежных средств (номер счета, корреспондентский счет банка, БИК банка и его наименование, ИНН и ФИО получателя).
5.9.2. Если сертификат выполнен на бумажном носителе, то возвратить его курьеру Продавца. В этом случае стоимость курьерской доставки будет вычтена из суммы, подлежащей возврату.
5.9.3. Дождаться подтверждения лицом, оплатившим сертификат, факта отказа от сертификата, а также получения от него согласия на перечисление денег лицу, предъявившему требование о возврате денег за приобретенный сертификат (применимо, если сертификат приобретен третьим лицом и если заявление на выплату денежных средств подано не лицом, оплатившим сертификат).
5.10. При поступлении указанного в пункте 5.9.1 заявления действие подарочного сертификата блокируется.
5.11. Какие-либо проценты за правомерное пользование денежными средствами, внесенными в счет оплаты сертификата, не начисляются и не уплачиваются.
5.12. Приобретая подарочный сертификат, потребитель подтверждает, что согласен с указанными выше условиями и что переписка с использованием указанной потребителем электронной почты в рамках обмена электронными сообщениями по вопросам, указанным в пунктах 5.9.1, 5.9.3, а равно по иным вопросам, связанным с подарочными сертификатами, будет юридически значимой и признаваемой аналогом переписки на бумажном носителе.